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Travel Weekly Q & A avec Christopher Glynn, président de Maid of the Mist

01/16/25

Par Alexandra Coulton

Le président de Maid of the Mist Corp. nous a fait faire une visite virtuelle des chutes du Niagara. Il nous a dit que l'imperméable et les seaux d'eau n'étaient pas nécessaires, mais nous ne sommes pas d'accord.

Chris Glynn 1 16 25
Maid of the Mist Président Christopher Glynn

Quel est votre objectif principal pour cette année ?

Notre principal objectif est de poursuivre la reprise positive de nos activités à mesure que nous sortons de la pandémie. Nous avons constaté une croissance soutenue du nombre de visiteurs de loisirs au cours des deux dernières saisons. Le marché des groupes continue cependant à accuser un retard important, ce qui était prévisible. Nous prévoyons une année supplémentaire avant que le marché des groupes ne montre des signes significatifs de reprise pour Niagara Falls.

Malgré tout, nos clients du monde entier nous disent qu'ils apprécient vraiment la nouvelle expérience sur nos navires de pointe entièrement électriques et sans émissions, le James V. Glynn et le Nikola Tesla, qui ont été mis en service à la fin de la saison 2020.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans le fait de travailler dans l'industrie du voyage ?

La réaction de nos millions de visiteurs face à l'une des merveilles naturelles les plus célèbres et les plus impressionnantes du monde. Pour beaucoup, les chutes du Niagara et le site Maid of the Mist font partie d'une liste de choses à faire, et nous sommes heureux de pouvoir participer à une activité qui est si importante pour eux sur le plan personnel.

Comment aimez-vous passer votre temps libre ?

J'aime les activités de plein air et j'aime passer mon temps libre à jouer au golf et à skier.

Avez-vous réussi à voyager depuis que les restrictions ont commencé à s'assouplir (à l'intérieur du pays ou à l'étranger) ?

Nous avons fait du ski en famille dans l'Utah en janvier 2022, ainsi que des vacances en Floride. Le mois prochain, nous nous rendrons avec nos jeunes enfants à Legoland, dans l'État de New York. Ce parc vient d'ouvrir ses portes l'année dernière dans la vallée de l'Hudson, et nous sommes impatients de le découvrir.

Quelle est votre agence de voyage préférée, en dehors de celle pour laquelle vous travaillez ?

Micato Safaris. Il s'agit d'une société de safaris de luxe qui organise des voyages en Afrique et en Inde. Comme la société Maid of the Mist , il s'agit d'une entreprise familiale qui se concentre sur des offres innovantes qui améliorent l'expérience des clients.

Si vous pouviez inviter trois personnes célèbres (mortes ou vivantes) à un dîner, qui choisiriez-vous ?

Winston Churchill, Vincent Van Gogh et Josh Allen (quaterback de l'équipe des Buffalo Bills de la Ligue nationale de football, qui est l'équipe locale où j'habite). Je pense que la conversation autour de la table serait unique !

Quel est l'élément positif dont vous avez été témoin ou que vous avez vécu depuis l'apparition de la pandémie mondiale ?

Au plus fort de la crise, j'ai vu beaucoup de voisins s'entraider. C'était rafraîchissant.

Quels conseils donneriez-vous aux autres acteurs de l'industrie du voyage pour faire face à la pandémie mondiale ?

Soyez patient et ayez la capacité, au niveau opérationnel, de planifier et de vous adapter rapidement aux circonstances imprévisibles et en constante évolution créées par la pandémie, qui peuvent avoir un impact significatif sur votre capacité à opérer dans un délai très court.

Quel est le livre et/ou la série télévisée dont vous ne vous lassez pas ces derniers temps ?

Ted Lasso. Sa représentation de l'importance de la gentillesse est un message tellement important. En plus, c'est drôle.

Cet article a été publié à l'origine dans le magazine australien Travel Weekly.