水手

修订日期：2025年11月

职位状态：季节性

《公平劳动标准法》状态：非豁免；旺季需加班

汇报对象：甲板水手主管

薪资范围：18.80美元 – 19.30美元

公司概况

自1846年起，我们享誉全球的客运船只便为来自世界各地的游客提供美国纽约州尼亚加拉瀑布的近距离观光之旅。2020年航季，两艘全新纯电动零排放船只首次亮相，这是美国本土建造的首批同类船型。

职位概述

该职位的主要职责是加入Maid of the Mist 的甲板船员团队，在尼亚加拉河下游航行至壮丽的尼亚加拉瀑布，为以旅游为导向的运营提供卓越的宾客体验。

职责与责任

安全与应急响应：乘客安全是船员的首要职责。这包括确保船舶安全往返瀑布区域。因此，甲板船员需接受全面培训，涵盖客户服务、通用安全规范、急救与心肺复苏术、缆绳操作、火灾及其他紧急情况的应急响应、乘客登离船流程，以及船舶安全状态的维护。

确保船舶安全：水手的职责是协助船长将船只稳固地系泊于驳船。这包括系紧缆绳、协助在各种天气条件下将船只调整至正确位置、为解缆做好准备、安全安装所有登船设备，以及将电动船连接至充电器。将船只正确系泊于驳船对乘客和船员的安全至关重要。

客户服务：甲板水手需具备为Maid of the Mist 提供最佳乘船体验的能力。这包括热情迎接乘客登船，提供有关船舶及运营的实用信息，对所有乘客保持积极态度，以专业且礼貌的方式处理所有客户咨询与投诉，并有效管理乘客区域。

职位要求

• 加入联邦强制执行的药物检测联盟（含入职前及随机检测），该检测涵盖大麻检测。
• 成功完成甲板水手培训模块及甲板实操培训要求。
• 参与员工评估并完成额外培训。
• 始终确保船舶及乘客的安全。
• 在各种天气条件下将船舶牢固地系泊在其驳船上。
• 严格遵守运行时刻表，确保航班准点起降。
• 提供愉悦难忘的体验，确保所有乘客的安全与舒适。
• 在公司设施内始终展现卓越的客户服务能力。
• 以高效且有效的方式与船员沟通，包括大副和船长（如有必要）
• 积极参与团队协作，为船舶投入运营做好准备工作，包括系缆、充电设备、护舷装置及清洁工作。
• 按规定时间到工作地点——船舶——报到，该地点位于一英里半径范围内的不同位置。
• 保持工作环境的清洁与安全。
• 执行常规安全程序。
• 积极参与应急响应程序的培训。
• 根据组织需求，可能分配其他职责或任务。

应要求：

• 在甲板上开展适当的新员工培训，并与资深/领班水手和/或大副协作。
• 完成公司提供的CPR和急救培训。
• 协助其他部门，例如旅客服务设施、电梯或票务部门。

最低资格要求

• 卓越的客户服务能力
• 能够对所有客户保持积极态度
• 出色的沟通能力，以维持高效且安全的工作环境
• 与全体船员协作，共同维护船舶及运营。
• 具备学习基本维护和修理的能力，并注重细节
• 在快节奏的工作环境中与公众互动的能力
• 必须身体健康，能够胜任所有维护工作，并能常规地在船舶所有舱室间移动。
• 适应全天候环境工作的能力
• 可靠的交通方式

首选：

• 纽约州船艇安全课程证书

人体工学要求

坐姿、站姿、弯腰、屈身、轻度搬运、负重、上下楼梯。所有符合人体工程学的要求均须在不造成自身或他人重大伤害风险的前提下完成，或以其他方式证明或说明如何履行上述基本职能。

教育资格

必须能够清晰地阅读、说和理解英语。能够理解并执行复杂的口头和书面指示，同时独立工作。必须是美国公民。需要进行背景调查。

本职位描述概述了公司于员工确认之日确定的该职位基本职能。公司保留随时更新和/或修订职位描述的权利。若员工的职位描述发生变更，公司将向其提供更新后的职位描述副本。 员工进一步理解并确认：无论是否获得合理便利，其必须能够履行本职位的核心职责；若无法履行，雇佣关系可能终止。