チケット 
改訂日：2025年11月
雇用形態：季節雇用
FLSAステータス：非免除；シーズン中は残業が必要
報告先：甲板員監督者
給与範囲：18.80ドル～19.30ドル
会社概要
1846年より、世界的に有名な当社の旅客船は、アメリカ合衆国ニューヨーク州ナイアガラフォールズにおいて、近隣および遠方のお客様に間近で楽しめるボートツアーを提供してまいりました。2020年シーズンには、米国で初めて建造された、新型の完全電気式・排出ガスゼロの船舶2隻がデビューしました。
職務概要
この職務の主な責任は、ナイアガラ川下流を航行し壮大なナイアガラの滝へ向かうMaid of the Mist 上のデッキクルーの一員として、観光事業において卓越したゲスト体験を提供することです。
職務と責任
安全と初動対応：乗客の安全は船員にとって最優先事項です。これには滝への往復航海における船舶の安全航行も含まれます。したがって、甲板員は顧客対応、一般安全、応急手当と心肺蘇生法、ロープ操作、火災その他の緊急事態への初動対応訓練、乗客の乗降業務、安全な船舶状態の維持について徹底した訓練を受けます。
船舶の固定作業：甲板員の職務は、船長が船舶をバージに確実に係留するのを補助することである。これには、係留ロープの固定、あらゆる気象条件下での船舶の適切な位置への誘導補助、離岸準備、全ての乗船設備の確実な設置、電気船舶の充電器への接続が含まれる。船舶をバージに適切に固定することは、乗客と乗組員の安全にとって極めて重要である。
カスタマーサービス：デッキハンドがMaid of the Mist 、当社船舶上で可能な限り最高の体験を提供する能力。これには、乗船時の歓迎、船舶及び運航に関する有益な情報の提供、全ての乗客に対する前向きな姿勢、専門的かつ礼儀正しい方法で全ての顧客の問い合わせや苦情への対応、ならびに乗客エリアの効果的な管理が含まれます。
職務要件
- 連邦政府が実施する薬物検査コンソーシアム（採用前検査および抜き打ち検査）への参加。これにはマリファナ検査が含まれる。
- 甲板員訓練モジュールを修了し、甲板上での実地訓練要件を満たすこと。
- 従業員評価に参加し、追加の研修を修了する。
- 船舶と乗客の安全を常に確保する。
- あらゆる気象条件下において、船舶をバージに確実に係留する。
- 出発と到着が時間通りになるよう、厳格な運行スケジュールを遵守する。
- 乗船されるすべてのお客様の安全と快適さを確保し、楽しく思い出に残る体験を提供します。
- 会社の施設において、常に優れた顧客サービススキルを発揮すること。
- 乗組員（必要に応じて航海士や船長を含む）と効率的かつ効果的に意思疎通を図る
- 操業時間に向けた船舶の準備作業（係船索、充電器、フェンダー、清掃など）に積極的に参加する。
- 勤務場所（船舶）へ報告すること。予定開始時刻に、1マイル圏内の異なる位置に配置される。
- 清潔で安全な作業環境を維持する。
- 定例の安全手順を実施する。
- 緊急対応手順の訓練に積極的に参加する。
- 組織の必要性に基づき、その他の職務または業務が割り当てられる場合があります。
ご要望に応じて：
- 上級／主任甲板員および／または航海士と連携し、甲板上で適切な新入社員研修を実施する。
- 会社が提供する心肺蘇生法（CPR）および応急手当の研修を修了すること。
- 旅客施設、エレベーター、入場管理などの他部門を支援する。
最低限の資格要件
- 優れた顧客対応スキル
- 全ての顧客に対して前向きな姿勢を維持する能力
- 効率的で安全な職場環境を維持するための優れたコミュニケーション能力
- 乗組員全員と協力して船舶の維持管理と運航業務を行う
- 基本的なメンテナンスと修理を習得する能力、および細部への注意深さ
- ペースの速い職場環境において、一般の人々と円滑にやり取りする能力
- すべての保守業務を遂行し、船舶の全区画を日常的に移動するために、身体的に適格でなければならない
- あらゆる天候環境下での作業能力
- 信頼できる交通手段
推奨:
- ニューヨーク州ボート操縦者安全講習修了証
人間工学的要件
座る、立つ、かがむ、曲がる、軽い持ち上げ、運搬、階段。これらすべての人間工学上の要件は、自身や他者への重大な負傷リスクなしに遂行されなければならない。あるいは、上記に列挙された必須機能を遂行する方法を実証または説明しなければならない。
学歴
英語を明確に読み、話し、理解できることが必須です。複雑な口頭および書面による指示を理解し、独立して作業しながら実行できる能力が必要です。米国市民であることが必須です。身元調査が必要です。
この職務記述書は、従業員が承認した日付において、会社が定めた当該職位の本質的職務内容を概説するものである。会社は、職務記述書を随時更新および／または修正する権利を留保する。従業員の職務記述書が変更された場合、従業員には更新後の職務記述書の写しが提供される。 従業員はさらに、合理的配慮の有無にかかわらず本職務の主要な機能を遂行できる必要があること、および遂行不能となった場合には雇用が終了する可能性があることを理解し、これを認める。