Marinero

FECHA DE REVISIÓN: Noviembre de 2025

ESTADO DEL PUESTO: Temporal

ESTATUS FLSA: No exento; se requieren horas extras durante la temporada.

DEPENDE DE: Supervisor de marineros

RANGO SALARIAL: 18,80 $ – 19,30 $

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Desde 1846, nuestros barcos de pasajeros de renombre mundial han estado ofreciendo excursiones en barco por las cataratas del Niágara, Nueva York, EE. UU., a clientes de cerca y de lejos. La temporada 2020 vio el debut de dos nuevos barcos totalmente eléctricos y sin emisiones, los primeros de su tipo construidos en los Estados Unidos.

RESUMEN DEL PUESTO

La responsabilidad principal de este puesto consiste en formar parte de la tripulación de cubierta de los Maid of the Mist que navegan por el curso inferior del río Niágara hasta las impresionantes cataratas del Niágara, proporcionando una experiencia inolvidable a los pasajeros en esta actividad turística.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Seguridad y primeros auxilios: La seguridad de los pasajeros es de suma importancia para la tripulación del barco. Esto incluye la navegación segura del barco hacia y desde las cataratas. Por lo tanto, los marineros reciben una formación exhaustiva en atención al cliente, seguridad general, primeros auxilios y RCP, manejo de cabos, formación en primeros auxilios para incendios y otras emergencias, embarque y desembarque de pasajeros del barco y mantenimiento de las condiciones de seguridad del barco.

Asegurar las habilidades de la embarcación: El trabajo de un marinero es ayudar a los capitanes a amarrar la embarcación de forma segura a su barcaza. Esto implica atar las amarras, ayudar a colocar la embarcación en la posición correcta en todas las condiciones meteorológicas, preparar la embarcación para zarpar, instalar de forma segura todo el equipo de embarque y conectar las embarcaciones eléctricas a los cargadores. Amarrar la embarcación a la barcaza de forma adecuada es fundamental para la seguridad de los pasajeros y la tripulación.

Servicio al cliente: La capacidad de un marinero para proporcionar a Maid of the Mist la mejor experiencia posible en nuestros barcos. Esto incluye darles la bienvenida al barco, proporcionarles información útil sobre el barco y sus operaciones, tener una actitud positiva hacia todos los pasajeros, atender todas las consultas y quejas de los clientes de manera profesional y cortés, así como gestionar eficazmente las zonas de pasajeros.

REQUISITOS DEL PUESTO

• Inscripción en un consorcio de drogas regulado por el gobierno federal (antes de la contratación y aleatorio) que incluye pruebas de detección de marihuana.
• Completar con éxito los módulos de formación para marineros y los requisitos de formación práctica en cubierta.
• Participar en las evaluaciones de los empleados y completar la formación adicional.
• Mantener siempre la seguridad de la embarcación y los pasajeros.
• Amarrar el barco de forma segura a su barcaza en cualquier condición meteorológica.
• Cumpla con un horario estricto para garantizar que las salidas y llegadas sean puntuales.
• Proporcionar una experiencia agradable y memorable, garantizando la seguridad y comodidad de todos los pasajeros a bordo.
• Demuestre siempre excelentes habilidades de atención al cliente en las instalaciones de la empresa.
• Comunicarse de manera eficiente y eficaz con los miembros de la tripulación, incluidos los oficiales y capitanes (si es necesario).
• Participar activamente en el esfuerzo del equipo para preparar el buque para las horas de funcionamiento, incluyendo cabos, cargadores eléctricos, defensas y limpieza.
• Preséntese en el lugar de trabajo (buque) en diferentes ubicaciones dentro de un radio de una milla a la hora de inicio programada.
• Mantenga un entorno de trabajo limpio y seguro.
• Realizar procedimientos de seguridad rutinarios.
• Participar activamente en la formación sobre procedimientos de respuesta ante emergencias.
• Se pueden asignar otras funciones o tareas en función de las necesidades de la organización.

A petición:

• Impartir la formación adecuada a los nuevos empleados en cubierta, en colaboración con los marineros superiores/jefes y/o los oficiales.
• Realizar la formación completa en RCP y primeros auxilios proporcionada por la empresa.
• Ayudar a otros departamentos, como instalaciones para pasajeros, ascensores o admisiones.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Excelentes habilidades de atención al cliente
• Capacidad para mantener una actitud positiva hacia todos los clientes.
• Fuertes habilidades de comunicación para mantener un entorno de trabajo eficiente y seguro.
• Trabajar en colaboración con toda la tripulación para mantener el buque y las operaciones.
• Capacidad para aprender tareas básicas de mantenimiento y reparación, y atención al detalle.
• Capacidad para interactuar con el público en un entorno de trabajo dinámico.
• Debe estar en buena forma física para realizar todas las tareas de mantenimiento y moverse por todos los compartimentos del buque de forma habitual.
• Capacidad para trabajar en entornos con cualquier tipo de clima.
• Modo de transporte fiable

Preferido:

• Certificado del curso de seguridad náutica de Nueva York

REQUISITOS ERGONÓMICOS

Sentarse, estar de pie, agacharse, inclinarse, levantar objetos ligeros, transportar objetos, subir escaleras. Todos los requisitos ergonómicos deben cumplirse sin riesgo significativo de lesiones para uno mismo o para otros, o bien demostrar o explicar cómo se pueden realizar las funciones esenciales enumeradas anteriormente.

TITULACIONES ACADÉMICAS

Debe ser capaz de leer, hablar y comprender claramente el inglés. Capacidad para comprender y ejecutar instrucciones orales y escritas complejas mientras trabaja de forma independiente. Debe ser ciudadano estadounidense. Se requiere una verificación de antecedentes.

Esta descripción del puesto resume las funciones esenciales de este puesto, según lo determinado por la empresa, en la fecha de aceptación por parte del empleado. La empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar la descripción del puesto en cualquier momento. En caso de que se modifique la descripción del puesto del empleado, se le proporcionará una copia de la descripción actualizada. El empleado comprende y reconoce además que debe ser capaz de desempeñar las funciones esenciales de este puesto, con o sin adaptaciones razonables, y que, en caso de que no pueda hacerlo, su contrato laboral podrá ser rescindido.